Perguntas Frequentes

• Como comprar?

Aqui você tem duas formas de comprar:
sob encomenda ou a pronta entrega.
Como funciona?

• Produtos a pronta entrega você encontra nessa página. São opções limitadas de modelos, cores e tamanhos aleatórios, todas peças únicas e já prontas para envio. 

Temos o prazo de até 1 dia útil para embalar e enviar o seu pedido. Em São Paulo você também pode retirar pessoalmente ou pedir um uber/99 moto. 

• Pedidos sob encomenda: Todo o restante do site, exceto o que está na página "pronta entrega", está disponivel sob encomenda em todos os tamanhos ou sob medida.

Siga os passos:
1 - Escolha no menu a categoria que deseja ver, ou acesse aqui todos os produtos
2 - Na página do produto escolhido, veja nas fotos o catálogo de cores disponíveis 
3 - Escolha a cor pela foto, depois selecione ela na lista de opções
4 - Acesse aqui o nosso guia de medidas para escolher o tamanho ideal 
5 - Se preferir, use uma fita métrica para medir sua circunferência de busto, cintura e quadril, depois deixe nas observações quando finalizar a compra 
6 - Se possível, escolha a cor dos metais que serão aplicados na sua peça
7 -  Leia a descrição do produto para entender todas as informações
8 - Coloque seu CEP para calcular as opções, valores e prazos de frete
9 - Coloque o produto no carrinho e repita o processo em todas as peças que escolher ♥
10 - Antes de finalizar a compra, confira se todos os modelos, cores e tamanhos estão corretos. Leia a nossa política de trocas e devoluções de encomendas, e se tiver qualquer dúvida, clique aqui e mande uma mensagem! 

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• Qual o prazo de produção?

O prazo de peças feitas sob encomenda pode variar de 3 a 10 dias úteis, dependendo do conteúdo de cada pedido e de como está nossa agenda na semana. Se tiver urgência para receber seu pedido, mande uma mensagem! E m muitos casos conseguimos priorizar o envio para chegar a tempo ♥

• Como escolher o tamanho?

Acesse nosso guia de medidas disponível no menu para escolher o tamanho ideal para você. De preferência, use uma fita métrica para tirar suas medidas e comparar com a tabela, ou então clique aqui para assistir ao nosso tutorial ensinando outras formas de se medir. Se precisar de ajuda, mande uma mensagem!

• Quais são as opções de cores?

Nossas opções de cores se dividem em duas parte: roupas feitas em POLIAMIDA e roupas feitas em VISCOLYCRA. Em cada produto você pode acessar as fotos das opções de cores disponíveis para ele. 

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• Como funciona o frete e envio?

Você pode calcular valores e prazos de envio com o seu CEP na página de todos os produtos.
Além disso, você pode enviar ele nosso whatsapp ou DM do Instagram e nós calculamos a média para você.

Lembre-se que a partir do momento que seu pedido é postado nos Correios, é de responsabilidade deles cumprir com o prazo estipulado por eles. Nós não temos qualquer relação com possíveis atrasos por greves ou motivos diversos que atrapalhem o fluxo de entregas. Nós garantimos o envio dentro do NOSSO prazo, mas entenda que o prazo dos Correios é independente.

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• Faz confecção de uma ideia minha?

Não, a produção do Ateliê Taurus é dedicada unicamente à peças de nossa autoria. Não confeccionamos suas ideias e muito menos copiamos modelos de outras lojas, mesmo que você considere que seja somente uma referência. 

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• Quais as formas de pagamento?

O pagamento pode ser feito por PIX, transferência, boleto ou crédito em até 3x sem juros.​

• Tem alteração nas cores e estampas?

Sim! É importante entender que em um trabalho artesanal imperfeições existem, principalmente quando se trata de um tingimento feito à mão e usando a técnica tie dye, que cria estampas única a cada vez. Saiba que você está adquirindo uma roupa exclusiva! Mesmo sendo da mesma cor e modelo, sua peça nunca será exatamente igual à da foto.​

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• Como funciona troca e devolução?

Você pode conferir nossa política de troca e devolução clicando aqui.​

• Quais são as instruções de lavagem?

Junto com cada compra enviamos uma cartinha contendo todas as instruções de lavagem descritas abaixo:

Lavar à mão: Preserva os detalhes e trançados. A lavagem da máquina pode ser muito agressiva para peças artesanais;
Lavar separadamente: Evita manchar outras roupas. É normal sair o excesso de tinta durante a lavagem;
Secar na sombra: Ajuda manter a cor e não desbotar; 
Não usar alvejantes: Produtos químicos podem manchar;
Dicas: Para fixar melhor a tinta nas peças, deixe elas de molho na água com sal antes de cada lavagem. Clique aqui para ver a diferença que isso faz!​